توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع دروع سايبر البيانات الشخصية وتستخدمها وتشاركها وتحميها عبر هذا الموقع وأنشطتنا التجارية ذات الصلة، وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولائحته التنفيذية. نجمع ما نحتاجه فقط، ونستخدمه للأغراض الموضحة أدناه فقط، ولا نبيعه أبدًا.
1. من نحن
جهة التحكم المسؤولة عن البيانات الشخصية الواردة في هذه السياسة هي:
- الجهة: دروع سايبر (Cyber Shields)
- السجل التجاري: 7050439160
- العنوان الوطني: مبنى 6591، شارع الحسن، حي العريجاء الغربية، الرياض 14921، المملكة العربية السعودية
- التواصل: info@cybershields.com.sa
2. البيانات الشخصية التي نجمعها
- نموذجا التواصل وطلب العرض: اسمك ومسمّاك الوظيفي وجهة عملك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك والخدمات التي تهمّك وكيف عرفت عنا ورسالتك ولغة الصفحة.
- بيانات تقنية تُرسل مع النموذج: نوع متصفحك، وبصمة أحادية الاتجاه ومُملّحة لعنوان IP الخاص بك لا يمكن إعادتها إلى العنوان. ولا نحتفظ بعنوان IP نفسه.
- حجز المكالمات: عند حجز مكالمة عبر صفحة الحجز في Google Calendar، اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وجهة عملك والوقت الذي تختاره.
- المراسلات: رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات ورسائل واتساب التي تتبادلها معنا، وبيانات التواصل الواردة فيها.
- المساعد في الموقع: الأسئلة التي تكتبها في المساعد. ولا نحتفظ بهذه المحادثات (انظر البند 5).
- بيانات الأمان: عنوان IP وإشارات المتصفح، يعالجها مزوّد الاستضافة لفترة قصيرة لحماية الموقع ونماذجه من إساءة الاستخدام، وتُحفظ في سجلات الأمان مدة أقصاها 7 أيام.
- ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة: انظر البند 8.
لا نجمع عبر هذا الموقع بيانات بطاقات الدفع أو كلمات المرور أو أرقام الهوية الحكومية. ونرجو ألا ترسل بيانات حساسة أو سرية عبر الموقع، فعند حاجة الارتباط إليها نتفق معك على قناة آمنة بموجب اتفاقية عدم إفصاح.
3. أغراض استخدام بياناتك والأساس النظامي
- الرد على استفسارك وإعداد العرض وترتيب المكالمة: بناءً على طلبك وموافقتك عند إرسال النموذج أو حجز المكالمة، وعلى الخطوات اللازمة قبل التعاقد معك.
- تقديم الخدمات التي تتعاقد معنا عليها: بناءً على العقد المبرم معك أو مع جهتك.
- حماية الموقع والنماذج من البرامج الآلية والرسائل المزعجة والهجمات: بناءً على مصلحتنا المشروعة في الحفاظ على أمن خدماتنا.
- إحصاء الزيارات دون ملفات تعريف ارتباط: بناءً على مصلحتنا المشروعة في فهم استخدام الموقع دون التعرّف عليك. ولا تعمل أدوات التحليلات وقياس الإعلانات الاختيارية إلا بموافقتك.
- إرسال الأخبار أو الرسائل التسويقية: بموافقتك المسبقة فقط، ويمكنك سحبها في أي وقت.
- الوفاء بالالتزامات النظامية والتنظيمية: حين يُلزمنا النظام بحفظ معلومات أو الإفصاح عنها.
لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نتخذ قرارات بشأنك تعتمد على المعالجة الآلية وحدها.
4. مدة الاحتفاظ
- الاستفسارات وطلبات العروض وحجوزات المكالمات التي لا تنتهي بتعاقد: حتى 24 شهرًا من آخر تواصل معك، ثم تُحذف.
- سجلات العملاء المتعاقدين: طوال مدة التعاقد وبعدها للمدد التي تشترطها الأنظمة السعودية، ومنها حتى 10 سنوات للسجلات التجارية.
- سجلات الأمان: حتى 7 أيام.
- تقييمات المساعد: أعداد تصويتات «مفيد» و«غير مفيد» لكل صفحة فقط، ولا تتضمن أي بيانات شخصية.
حين تنتفي الحاجة إلى البيانات نحذفها بطريقة آمنة أو نجعلها مجهولة الهوية.
5. مع من نشارك بياناتك
نشارك البيانات الشخصية فقط مع مزوّدي الخدمات الذين نحتاجهم لتشغيل أعمالنا، وفق شروطهم لحماية البيانات، وبالقدر الذي تتطلبه كل خدمة فقط:
- Cloudflare, Inc.: تستضيف الموقع، وتحفظ الرسائل المرسلة عبر نماذجنا، وتشغّل التحقق الأمني الذي يمنع البرامج الآلية، وتحصي الزيارات دون ملفات تعريف ارتباط، وتشغّل نموذج الذكاء الاصطناعي للمساعد (Workers AI).
- Google LLC (Google Workspace): بريدنا الإلكتروني للأعمال والتقويم المستخدم لحجز المكالمات. ولا تعمل Google Analytics وإعلانات Google إلا إذا فعّلناها ووافقت عليها.
- Anthropic, PBC: قد تشغّل نموذج الذكاء الاصطناعي للمساعد حين يكون ذلك النموذج مستخدمًا. يرسل المساعد نص محادثتك إلى مزوّد النموذج لتوليد الإجابة فقط، ولا نحتفظ بالمحادثة في أنظمتنا، وتُمسح عند إغلاق تبويب المتصفح.
- واتساب (Meta Platforms): فقط حين تختار التواصل معنا عبر واتساب، ووفق شروط واتساب.
- الجهات المختصة: حين يُلزمنا نظام أو حكم قضائي أو جهة مختصة بالإفصاح.
6. نقل البيانات خارج المملكة
يعالج بعض هؤلاء المزوّدين البيانات على خوادم خارج المملكة العربية السعودية. ولا ننقل إلا البيانات التي تحتاجها كل خدمة، وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية ولائحة نقل البيانات الشخصية إلى خارج المملكة، معتمدين على التزامات المزوّدين التعاقدية بحماية البيانات، وعلى ضمانات مثل تشفير البيانات أثناء النقل واستبدال عنوان IP ببصمة أحادية الاتجاه.
7. حقوقك وفق نظام حماية البيانات الشخصية
مع مراعاة الشروط الواردة في النظام ولائحته التنفيذية، يحق لك:
- العلم بكيفية معالجة بياناتك الشخصية وسبب معالجتها.
- الوصول إلى بياناتك الشخصية المتوفرة لدينا.
- الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية بصيغة واضحة ومقروءة.
- طلب تصحيح بياناتك الشخصية أو إكمالها أو تحديثها.
- طلب إتلاف بياناتك الشخصية حين تنتفي الحاجة إليها.
- سحب موافقتك في أي وقت حين تكون المعالجة قائمة على الموافقة، ولا يؤثر السحب في المعالجة التي تمت قبله.
لممارسة أي حق، راسلنا على info@cybershields.com.sa بعنوان «طلب بشأن البيانات الشخصية». وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك، ونرد خلال 30 يومًا. وإن لم تكن راضيًا عن ردّنا، يحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).
8. ملفات تعريف الارتباط
نقلّل استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة إلى أدنى حد. ولا يضع الموقع حاليًا أي ملفات تحليلية أو إعلانية. ويوضح الجدول كل ما يعمل في الموقع والغرض منه.
عند استخدام أي أداة اختيارية، يعرض الموقع شريطًا فيه «قبول الكل» و«الضروري فقط» (بالوضوح نفسه) و«تخصيص»، دون أي خيار محدد مسبقًا. ولا تعمل الأدوات الاختيارية إلا بعد موافقتك عليها. ويمكنك تغيير اختيارك أو سحب موافقتك في أي وقت من «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» أسفل كل صفحة، فيتوقف القياس فورًا وتُحذف ملفات Google. كما يمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحك.
9. كيف نحمي بياناتك
نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية تناسب البيانات التي نحتفظ بها، منها الاتصال المشفّر (TLS 1.2 أو أحدث)، وقصر الوصول على أعضاء الفريق المصرّح لهم مع التحقق بخطوتين، والتحقق الصارم من المدخلات في كل نموذج، والمراقبة الأمنية، والتزامات السرية من فريقنا ومزوّدينا. ولا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تمامًا. وفي حال وقوع تسرّب للبيانات الشخصية، نُبلغ الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي خلال 72 ساعة من علمنا به، ونُبلغ الأفراد المتأثرين حين يشترط النظام ذلك.
10. الأطفال
خدماتنا موجّهة إلى الجهات والمؤسسات، وليست موجّهة لمن هم دون 18 عامًا. ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال.
11. التواصل بشأن طلبات البيانات
لأي سؤال عن هذه السياسة أو عن تعاملنا مع بياناتك الشخصية:
- البريد الإلكتروني: info@cybershields.com.sa
- العنوان: مبنى 6591، شارع الحسن، حي العريجاء الغربية، الرياض 14921، المملكة العربية السعودية
12. التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة لتعكس تغيّرات في ممارساتنا أو خدماتنا أو التزاماتنا النظامية. وسنحدّث التاريخ أدناه، ونعلن عن التغييرات الجوهرية في الموقع. وعند الاختلاف بين النسختين العربية والإنجليزية تُعتمد النسخة العربية.
آخر تحديث: نوفمبر 2026